Spitalul de Supraviețuire Ghid

Ca pacient, nu ești la fel de neajutorat cum crezi.

Actualizat: 17 februarie 2017 Salvați PIN FB

Un burete chirurgical este lăsat într-o incizie. Piciorul greșit este amputat. Acestea sunt poveștile de groază din spital care rămân în mintea noastră. Dar'sunt cele obișnuite care prezintă un risc mult mai mare pentru cei treizeci de milioane de americani care intră în spital în fiecare an.

Unul din 10 pacienți este evacuat din spital cu o infecție pe care a făcut-o'au intrat. În fiecare an, aproximativ 80.000 de persoane mor din cauza unei astfel de boli. Studiile arată că și pacienții din cele mai prestigioase spitale primesc medicamente greșite de la 2 la 3 procente din timp. În unele spitale numărul crește până la 11%.

Și dacă 95% din facturile cu cărți de credit s-au înșelat, consumatorii s-ar răzbuna pe străzi. Dar un mic protest a urmat unui sondaj al Biroului de contabilitate din 1991, care a relevat o rată de eroare de 95% pe facturile de spitalizare.

Dar acolo'o doză de veste bună. O mică conștientizare și câțiva pași simpli pot face o mare diferență.

Doctorii și spitalele fac greșeli. Dar pacienții se înșeală dacă cred că pot'nu face nimic pentru a se ajuta.

Faceți sănătatea o prioritate

Ca națiune, petrecem mai mult timp evaluând mecanicul care are grijă de mașina noastră decât explorând opțiunile de îngrijire a sănătății. Adesea ignorăm problemele de sănătate pentru că noi'vă temeți de vesti proaste.

"Aceasta'este mult mai greu să afli că ceva este în neregulă cu inima decât să afli că mașina ta are nevoie de o nouă transmisie ", spune Joe Restuccia, Dr.PH (medic de sănătate publică), profesor de îngrijire a sănătății și gestionarea operațiunilor la Boston University School of Management. Restuccia a coautorizat secția privind spitalele pentru carte Sănătate Alegerile pentru astăzi'cu consumatorul.

Desigur, un ședere de spital este una dintre cele mai îngrijorate experiențe de îngrijire a sănătății. Senzația de a fi împuternicită în timp ce se află pe o navă este o "comandă înaltă", spune Sherrie Kaplan, Ph.D., codirector al Institutului de Cercetare a rezultatelor primare în domeniul cercetării la New England Medical Center din Boston.

Spitalele sunt proiectate pentru a vă face să simțiți că nu faceți'Știu foarte mult, spune Charles Inlander, președintele Poporului's Societatea Medicala, un grup national de consumatori nonprofit medicale in Allentown, Pennsylvania. Dar, adaugă el, pacienții aserți tind să petreacă mai puțin timp în spital și să se recupereze mai repede.

Ordinele medicului

Tocmai ți-ai răsturnat graficul de spital atunci când nimeni nu se uita? Probabil ca nu. La urma urmei, aparține medicului.

Pentru cei mai mulți, a fi un pacient înseamnă a fi destul de pasiv, spune Kaplan. Cercetarea ei arată că, în timpul unei discuții de 20 de minute, femeile cu boli cronice cer aproximativ patru întrebări ale medicului lor. Persoanele cu boli cronice, în medie, nu'Nu întrebați nici unul.

Privind în spital, în ciuda sentimentelor de vulnerabilitate și de intimidare, este nevoie de practică. Începeți prin a comunica mai eficient cu medicul dumneavoastră.

Relația medic-pacient este un parteneriat și nimeni nu spune că pacientul poate't să fie partenerul de conducere. Adresați-vă medicului dumneavoastră ce definiție are despre un parteneriat eficient cu medicul / pacientul. Dacă răspunsul clarifică faptul că un parteneriat este imposibil, spune Kaplan, apoi continuați.

Asigurați-vă numărul dvs. de timp. Scrieți întrebări și alte informații pertinente despre boala dumneavoastră înainte de a vedea un medic. Săriți revistele din sala de așteptare și revizuiți-vă în mod mental informațiile'vreau să dau și să primesc. Acest lucru vă va ajuta să răspundeți mai repede, deoarece medicul prezintă noi informații.

Check Out, apoi Check In

Dacă o ședere în spital este o necesitate, faceți niște cercetări. O sursă neașteptată și ușor de obținut este spitalul'propriul manual al pacientului. Aceste documente sunt adesea ignorate, dar conțin informații importante, cum ar fi drepturile pacienților, politicile de control al infecțiilor, serviciile disponibile și procedura de înregistrare a reclamațiilor.

Alegeți un spital cu experiență amplă care vă tratează boala specială - mai ales dacă tratamentul este extrem de tehnic. Comparați numărul de proceduri și ratele de succes cu alte spitale.

Acum, faceți un tur self-guided. Evitați să vizitați un spital la orele de masă și în timpul schimbărilor de schimb, de obicei, 7:00, 3:00 și 11:00. Majoritatea personalului din spitale sunt foarte ocupați atunci și au câștigat'Nu aveți timp să discutați cu dvs. chiar și pentru scurt timp. Early amiază și seara sunt momente ideale pentru o vizită.

Verificați curățenia, un personal bine informat și orice veți găsi personal, cum ar fi accesul la o capelă liniștită.

Dacă medicul sau compania de asigurări nu sunt de acord cu decizia dvs., majoritatea companiilor de asigurări au un proces de recurs. Foloseste-l. Alegerile sunt acolo, spune John Connolly, Ed.D., autorul Cum să găsiți cei mai buni doctori, spitale și HMOs pentru dvs. și familia dvs.. "Trebuie doar să știi cum să-i exerciți".

Cine face ce??

Înainte de a fi admis, discutați tratamentul îndelung cu medicul dumneavoastră. Luați o persoană împreună pentru a vă asigura că primiți informații exacte. Solicitați materiale scrise relevante și stabiliți un anumit timp pentru a apela dacă aveți întrebări suplimentare. Asigurați-vă că înțelegeți ce se va face, de ce se va face și ce să vă așteptați după recuperare.

Când este admis, cereți o copie a înregistrărilor dvs. medicale pentru a lua acasă și cereți ca un sumar zilnic de facturare să fie trimis în camera dvs. Unele spitale se pot opri. Legislațiile de stat au solicitat în mod legal accesul la înregistrarea dvs. medicală în aproximativ jumătate din Statele Unite; și în cele mai multe alte state, legile nu't interzice în mod specific pacienților să aibă înregistrările complete.

Înregistrați-vă totul de la antibiotice la raze X din jurnalul personal al spitalului. Stii, spune Connolly, "cine iti face tot ceea ce iti iese in permanenta - inclusiv ce medicamente esti tu'primiți sau de ce'se supun unui test specific. Reduceți riscul de infectare prin solicitarea politicoasă a oricărui angajat care vă atinge, sau alimentelor dvs., să vă spălați mâinile sau să vă puneți o pereche de mănuși de cauciuc proaspete.

Dacă apar probleme, contactați medicul sau spitalul'pacient sau avocatul poporului. Dacă persistă o problemă, contactați șefi de departament sau spital'e de top executiv. Comunicarea directă va fi de obicei suficientă.

Plata facturii

Connolly spune că sistemele complicate de facturare a spitalelor sunt pur și simplu copleșitoare. "Fiecare piesă de echipament, fiecare serviciu este în general livrat de o persoană diferită, 24 de ore pe zi", spune el. Un funcționar de facturare încearcă să descifreze notele scrise în grabă și autocolante numerotate reprezentând fiecare acțiune.

Acest sistem complicat arată valoarea utilizării jurnalului personal al spitalului dvs. și declarația de facturare zilnică pentru a ușura traducerea proprie a facturii spitalului.

Nu plătiți pentru serviciile pe care nu le-ați făcut'utilizarea t poate suna ca un non-brainer, dar erorile contabile pot adăuga, uneori, alți pacienți' taxe pe factura. De asemenea, taxele sunt, de obicei, impuse pentru fiecare profesionist care intră în camera dvs. de spital, dar nu este neapărat dedus dacă nu't utilizați serviciul oferit, cum ar fi terapia fizică. Dacă o rază X este vreodată inutilizabilă sau un test de sânge contaminat, spitalul - nu tu - ar trebui să plătească pentru a lua altul.

Ține minte asta'sunt lucrurile mici care înseamnă o grămadă de bani.